Optimizarea spendingului pe digital: copy testing
Acesta este mai degraba un articol pentru clienti/advertiseri decat unul pentru site-owneri. Totusi, a cunoaste functionarea unui sistem de advertising nu poate fi ceva rau, nu?
Pare usor deplasat sa vorbesti despre COPY TESTING intr-o lume in care clientul inca mai masoara bannerul in centimetri, lumea inca are revelatii cum ca “bannerul a murit” sau cum bine zice Doru Panaitescu “bannerul se aproba in consiliul de administratie”. Pare si mai deplasat daca stai sa te gandesti ca de cele mai multe ori clientii refuza (sau agentiile nu le propun) sa ruleze campanii pe mai multe formate de bannere si sa optimizeze pe parcurs campania. Cand insa citesti lucruri de pe taramul american nu te poti abtine sa nu te gandesti la trenduri si cum se vor aplica in .RO.
A home-page takeover on Yahoo can cost a million dollars a day. The traditional thing with digital was if it’s not working, we’ll take it down. When you drop a million dollars in a day, you’d better be sure it’s working.
Jeff Cox, CEO ARSgroup -research
Una dintre ultimele gaselnite prin US este introducerea COPY TESTINGului in zona de digital, asa cum se face de f multi ani in offline media. Principalii spenderi (P&G si compania) au inceput sa ceara COPY TESTING si pe online, obisnuiti fiind de pe celelalte medii si avand incredere intr-un sistem (cu traditie) de optimizare a spending-ului.
Asta ar insemna ca fiecare campanie va beneficia de testarea prealabila a mesajelor/reclamelor pentru a eficientiza procesul de advertising si cel de achizitie. Clientii care au cerut asa ceva argumenteaza prin faptul ca datorita evolutiei fenomenale a internetului si retelelor sociale costurile sunt mari si este cazul sa isi ia masuri de precautie pentru a nu arunca banii pe fereastra.
Bineinteles, au fost multe voci care au argumentat in favoarea renuntarii la COPY TESTING pentru ca ar putea limita creativitatea in reclamele digitale. Dar pana la urma clientul da banul, el decide:
All of our communications testing is designed to increase the odds of success in market. We often conduct early learning with prototype production, it increases our ability to produce communication that really resonates with consumers.
Joan Lewis, P&G global consumer and market knowledge officer, US
Ce este COPY TESTING?
Sistemul de COPY TESTING este o modalitate de a determina impactul/succesul unei reclame/mesaj asupra utilizatorilor INAINTE CA RECLAMA SA FIE DIFUZATA GENERAL. Adica practic sa verifici daca reclama ta este buna sau nu INAINTE sa apara la TV/radio/presa (si mai nou online). Metodele prin care se realizeaza copy testingul sunt diverse, pornind de la interviuri, focus grupuri, direct mailing si emailing sau chiar prin telefon si sondaje online.
Rezultatele COPY TESTINGului
Cateva informatii tipice care se culeg prin COPY TESTING sunt:
Intruzivitatea – cat de bine atrage atentia o reclama in comparatie cu reclamele concurentei sau cu celelalte reclame care ruleaza in aceeasi perioada.
Parametri de diagnosticare – cat de bun este mesajul din punct de vedere al relevantei, claritatii, increderii generate sau cat de usor ii va fi userului sa accepte si sa ii placa reclama.
Puterea de motivare – cat de mult reuseste mesajul sa motiveze audienta dpdv imagine (de brand), sa creeze interes si sa genereze actiuni (cumparare, donatie, inregistrare, votare)
Segmentare – ce mesaj este cel mai potrivit (si are rezultatele cele mai bune) pentru un anumit segment de piata
“Winners” – care sunt mesajele “castigatoare” dintre toate cele testate.
COPY TESTING IN ROMANIA?
Greu de crezut ca vom vedea prea curand asa ceva; cea mai apropiata forma la care se va ajunge va fi optimizarea pe campaniile de lead-uri, lucru care se face (pe alocuri) si la momentul actual. O piata subdezvoltata cum este cea din .RO mai are de asteptat ani bune (3-5 ani) pana va folosi sistemele si standardele vestice/americane; chiar si in domeniul publicitatii online!
Cat valoreaza un utilizator unic?
Probabil o intrebare pe care ne-o punem foarte rar sau deloc atunci cand detinem un website sau un business online. Este genul de intrebare pe care ar trebui sa o aiba in vedere orice magazin online care se respecta, mi se pare o variabila care poate masura in buna masura succesul unui produs web. Totusi, ce inseamna “valoarea unui utilizator”?
Valoarea unui utilizator se poate descrie in mai multe feluri, in functie de unghiul din care privesti:
- poti sa consideri ca daca ai avut 100 de vizitatori si ai generat un VENIT de 100 EUR atunci valoarea unui vizitator este de 1 EUR
- poti sa consideri ca daca ai avut 100 de vizitatori si ai generat un PROFIT de 50 de EUR atunci valoarea unui vizitator este de 0.5 EUR
Din punctul meu de vedere cel mai relevant este primul exemplu, cel raportat la VENIT. De ce? Pentru ca te ajuta la SCALAREA businessului, ai o metoda de a masura cresterea si eficientizarea afacerii online. Si pentru ca in combinatie cu cel de-al doilea, bazat pe profit poate sa iti dea o imagine completa asupra modului cum se “misca” afacerea. Si iti seteaza strategia de dezvoltare: mergi pe mentinerea valorii utilizatorului si incerci sa cresti la maxim numarul de useri (cam ce se intampla acum cu Facebook) sau mentii numarul de useri relativ constant (sau cu o crestere minora) si cresti valoarea per utilizator (cu servicii suplimentare pe baza de abonamente, etc).
Am dat astazi peste o analiza asupra valorii unui utilizator pe marile site-uri la nivel mondial si cred ca graficul de mai jos este relavant pentru strategiile fiecarui site in parte.
Sursa: BusinessInsider
Ar fi interesant sa vedem un astfel de grafic si pentru site-urile de top din Romania, dar cum cifrele nu sunt foarte clare este destul de greu de estimat (iar cifrele de la Ministerul Finantelor nu sunt intotdeauna relevante 100%).
Comertul electronic in Romania – 2010
Cel mai important eveniment dedicat comertului electronic este, asa cum bine stie toata lumea, Gala Premiilor in eCommerce care se desfasoara o data pe an. Anul acesta Gala a avut loc pe data de 2 septembrie si a adus o serie de vorbitori importanti si o serie de “new features” in zona de masurare si interpretare a testelor de uzabilitate.
In continuare, organizatorii Galei realizeaza un studiu pe zona de Comert Electronic la nivelul anului 2010. “Studiul privind Dezvoltarea Comertului Electronic din Romania” a fost realizat prima data in 2008 si este singurul studiu la nivel national care ofere o imagine de ansamblu asupra pietei, a evolutiei acesteia in timp si a tendintelor de dezvoltare pentru perioada 2009-2011. In 2010 organizatorii spun ca:
Ultimii 2 ani au fost marcati de efectele crizei economice care au creat un dinamism efervescent in mediul online, drept pentru care consideram ca este momentul sa actualizam datele Studiului la nivelul lunii decembrie 2010 pentru a vedea exact perceptia consumatorilor obisnuiti asupra pietei.
Perioada de desfasurare online a studiului este 06 DECEMBRIE – 15 IANUARIE 2011 si oricine doreste sa isi aduca aportul poate sa raspunda la intrebari aici: http://www.studiucomertelectronic.ro/ Pentru ca procesul sa fie mai atractiv exista si cateva premii interesante pe care le poti castiga.
Conform echipei de organizare, cateva lucruri pe care trebuie sa le stii inainte sa decizi daca vrei sa participi:
- Chestionarul se deruleaza in perioada 6 decembrie 2010 – 15 ianuarie 2011
- Premiile vor fi oferite, prin tragere la sorti, participantilor la studiu – utilizatori persoane fizice care au completat integral chestionarul de mai sus.
- Un utilizator nu va putea primi mai mult de un premiu din cele publicate pe site. In cazul premiilor mai mari, livrarea acestora catre castigatori o vom discuta de la caz la caz impreuna cu respectivul sponsor.
- Toate premiile vor fi oferite in conditiile respectarii legilor in vigoare cu certificat de garantie si acest lucru cade in sarcina sponsorului.
- Tragerea la sorti va fi efectuata de echipa Link 2 eCommerce in data de 20 ianuarie 2011, iar numele castigatorilor vor fi facute publice pe acest website.
- Pentru a putea intra in posesia premiilor, castigatorii trebuie sa aiba asupra lor Cartea de Identitate.
Trends: Mobile-ul este mainstream in US
MOBILE ADVERTISING (publicitatea pe telefonul mobil) a devenit mainstream in Statele Unite in 2010, pe baza volumelor de vanzari realizate in acest an. Cresterea fenomenala din 2010, de 79%, a avut ca rezultat atingerea unei cifre de 743 milioane de dolari consumati in publicitate pe mobil.
Specialistii estimeaza totusi ca aceasta rata de crestere va scadea in urmatorii ani, previziunile referitoare la dimensiunea pietei pentru 2011 fiind de 1,1 miliarde de dolari si de 2,5 miliarde de dolari in 2014.
Cauzele cresterii spectaculoase sunt cresterea puternica a pietei de smartphones si profilul demografic atractiv al utilizatorilor de telefoane mobile, lucruri care au atras atentia advertiserilor. De asemenea, un impact important in aceasta crestere a avut si intrarea pe aceasta piata a doi dintre cei mai importanti playeri din zona de TECH/IT si anume Apple (cu serviciul iAD) si Google (prin achizitia celui mai important player in publicitate pe mobil, AdMob).
Cele mai mari cresteri au fost in zonele de video, display si search pe mobil, toate cele trei zone beneficiind de o dublare a volumelor atrase. Totusi, cel mai utilizat format a ramas SMSul care a atras 327 milioane de dolari in 2010.
Si in Romania publicitatea pe telefonul mobil este in crestere incepand cu 2009, tot mai multi clienti de publicitate folosind publicitatea pe mobil alaturi de publicitatea online pentru imbunatatirea rezultatelor campaniilor clasice (tv, radio, presa). Avantajele majore ale acestui gen de publicitate sunt faptul ca telefonul mobil are un caracter extrem de personal – deci si mesajele primite au acest avantaj, posibilitatea unor targetari extrem de precise (sex, varsta, zona de activitate a utilizatorului, etc) si timpul scurt de raspuns – userul are posibilitatea de a interactiona cu reclama in cateva secunde de la trimterea mesajului.
Sursa articol: emarketer.com
Internetul romanesc pe scurt
Iulian Comanescu face o sinteza a evolutiei internetului romanesc de la inceputurile sale si pana in prezent. Foarte interesanta prezentare, foarte bine punctate unele aspecte in dezvoltarea online-ului romanesc. Va recomand sa aruncati un ochi pe material.
.ro – o istorie scurtă pe scurt